Algemene voorwaarden
Artikel 1 Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Tijdloos Vintage
Tijdloos Vintage, de onderneming die vintage en tweedehands meubels aanbiedt en verkoopt via onder andere de eigen website, Marktplaats, Reliving en rechtstreekse verkoop.
1.2 Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Tijdloos Vintage of een product bij Tijdloos Vintage koopt.
1.3 Consument
Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs of beroepsactiviteit vallen.
1.4 Product of meubel
Een door Tijdloos Vintage aangeboden vintage, tweedehands of gerestaureerd meubelstuk of ander product.
1.5 Overeenkomst
Iedere overeenkomst tussen Tijdloos Vintage en de klant met betrekking tot de aankoop, verkoop, reservering, levering of eventuele aanvullende dienstverlening rondom een product.
1.6 Koop op afstand
Een overeenkomst met een consument waarbij de aankoop volledig op afstand tot stand komt, bijvoorbeeld via internet, e mail, telefonisch of via een online verkoopplatform, zonder dat de consument en Tijdloos Vintage gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
1.7 Verkoopplatform
Een extern online platform waarop producten van Tijdloos Vintage worden aangeboden of verkocht, zoals Marktplaats of Reliving. Wanneer een aankoop via een extern platform plaatsvindt, kunnen naast deze algemene voorwaarden ook de voorwaarden van het betreffende platform van toepassing zijn.
1.8 Schriftelijk
Onder schriftelijke communicatie wordt verstaan communicatie per brief, e mail of een ander digitaal communicatiemiddel waarmee de inhoud kan worden opgeslagen en later kan worden geraadpleegd.
Artikel 2 Identiteit van de ondernemer
Tijdloos Vintage
Marsweg 115-3
7202 AT Zutphen
Tel: 0641517747
Mail: eveline.tijdloos@gmail.com
Kvk: 42113085
BTW: NL005503680B03
Artikel 3 Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Tijdloos Vintage en de klant, ongeacht via welk kanaal de overeenkomst tot stand komt.
3.2 Door een meubel te reserveren of te kopen, aanvaardt de klant de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
3.3 Van deze voorwaarden kan alleen worden afgeweken als dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
3.4 Tijdloos Vintage behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.
Artikel 4 Persoonsgegevens
4.1 De gegevens die de klant verstrekt, worden door Tijdloos Vintage vertrouwelijk behandeld. Meer informatie hierover is te vinden in de privacyverklaring.
Artikel 5 Het aanbod
5.1 Tijdloos Vintage verkoopt tweedehands, vintage meubels. Gebruikssporen zijn hierbij niet uit te sluiten en horen bij het karakter van vintage. Er wordt zo zorgvuldig mogelijk beschreven en gefotografeerd in welke staat een meubel zich bevindt. Twijfel je? Kom dan gerust langs in de opslag in Zutphen om het meubel eerst in het echt te bekijken.
5.2 Alle informatie, omschrijvingen en foto's worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Tijdloos Vintage garandeert niet dat alle informatie volledig overeenkomt met de werkelijkheid. Wijkt een meubel duidelijk af van wat op de website of het platform staat, dan zoekt Tijdloos Vintage samen met de klant naar een passende oplossing.
5.3 Tijdloos Vintage kan niet worden gehouden aan een aanbod als redelijkerwijs duidelijk is dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Artikel 6 Prijzen en betaling
6.1 Alle genoemde prijzen zijn in euro's en exclusief eventuele bezorgkosten.
6.2 Tweedehands en vintage meubels vallen onder de margeregeling. Er wordt geen btw vermeld op de factuur, en deze is dus niet aftrekbaar.
6.3 Tijdloos Vintage behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, bijvoorbeeld op grond van wettelijke voorschriften.
6.4 Aan druk en zetfouten kunnen geen rechten worden ontleend.
6.5 De klant meldt onjuistheden in de verstrekte betaalgegevens zo snel mogelijk aan Tijdloos Vintage.
Artikel 7 Reserveren en levering
7.1 Een meubel is pas gereserveerd na bevestiging door Tijdloos Vintage.
7.2 Ophalen gebeurt op afspraak in de opslag in Zutphen. Is een meubel gereserveerd, dan dient het binnen [aantal] dagen te worden opgehaald of afgesproken te worden, tenzij anders overeengekomen.
7.3 Bezorging is in overleg mogelijk. Zie hiervoor de verzendvoorwaarden.
7.4 Tijdloos Vintage neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het afhandelen van reserveringen en bestellingen.
Artikel 8 Retourneren en herroepingsrecht
8.1 Vintage meubels
De collectie van Tijdloos Vintage bestaat uit vintage en gebruikte meubels die vaak al tientallen jaren oud zijn. Gebruikssporen, kleine beschadigingen, verkleuringen, patina en andere kenmerken die passen bij de leeftijd en historie van een meubel kunnen daarom voorkomen.
Tijdloos Vintage probeert de staat van ieder meubel zo duidelijk mogelijk te omschrijven en in beeld te brengen. Deze kenmerken vormen geen gebrek wanneer deze vooraf duidelijk zijn vermeld of zichtbaar zijn gemaakt.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer een meubel niet voldoet aan wat op basis van de omschrijving en de overeenkomst redelijkerwijs verwacht mocht worden.
8.2 Aankopen na bezichtiging
Wanneer een klant een meubel vooraf in de opslag van Tijdloos Vintage heeft bekeken en vervolgens besluit het meubel te kopen, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor aankopen op afstand niet.
De aankoop is in dat geval definitief. Tijdloos Vintage biedt geen standaard mogelijkheid om het meubel te retourneren wanneer de klant zich na aankoop bedenkt.
Wanneer Tijdloos Vintage uit coulance instemt met het terugnemen van een meubel, kunnen hierover afzonderlijke afspraken worden gemaakt. Dit laat de wettelijke rechten van de klant onverlet.
8.3 Aankopen op afstand
Wanneer een consument een meubel volledig op afstand koopt, bijvoorbeeld via internet, e mail, telefonisch of via een online verkoopplatform, zonder het meubel vooraf te hebben bezichtigd, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het meubel.
De consument kan binnen deze termijn zonder opgave van reden laten weten van de aankoop af te zien.
Na het melden van de herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen de tijd om het meubel terug te brengen of terug te laten bezorgen bij Tijdloos Vintage.
8.4 Aankopen via Reliving
Wanneer een meubel via Reliving wordt gekocht, verloopt de afhandeling van retourneren en terugbetalingen via het platform van Reliving. Op deze aankopen zijn de voorwaarden en het retour en terugbetalingsbeleid van Reliving van toepassing.
De klant dient een eventuele retour of terugbetaling daarom via Reliving aan te vragen en de daarvoor geldende procedure van het platform te volgen.
De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij onverminderd van toepassing.
8.5 Retourkosten
De directe kosten voor het retourneren van een meubel zijn voor rekening van de consument.
Omdat veel meubels vanwege hun formaat niet via reguliere pakketpost kunnen worden teruggestuurd, kunnen hiervoor kosten voor een koerier of ander passend transport nodig zijn. Deze kosten zijn eveneens voor rekening van de consument.
De consument is zelf verantwoordelijk voor het regelen van het retourtransport, tenzij hierover met Tijdloos Vintage andere afspraken worden gemaakt.
8.6 Staat van het geretourneerde meubel
Tijdens de bedenktijd mag de consument het meubel bekijken en beoordelen zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Het meubel dient zorgvuldig te worden behandeld en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in dezelfde staat te worden geretourneerd als waarin het is ontvangen.
Wanneer het meubel verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen en hierdoor in waarde is verminderd, kan Tijdloos Vintage deze waardevermindering in rekening brengen.
8.7 Terugbetaling
Wanneer rechtsgeldig gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, betaalt Tijdloos Vintage het aankoopbedrag terug. Indien voor de oorspronkelijke levering bezorgkosten in rekening zijn gebracht, worden ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald, voor zover dit wettelijk verplicht is.
De kosten voor het retourneren van het meubel zijn voor rekening van de consument.
Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats. Tijdloos Vintage mag wachten met terugbetalen totdat het meubel retour is ontvangen of totdat de consument kan aantonen dat het meubel is teruggestuurd.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke aankoop is betaald, tenzij anders wordt overeengekomen.
8.8 Beschadigd of verkeerd geleverd
Is een meubel tijdens het transport beschadigd geraakt of is er een ander meubel geleverd dan overeengekomen? Dan dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Tijdloos Vintage.
Tijdloos Vintage kan vragen om foto’s van de beschadiging en de verpakking of situatie bij levering, zodat beoordeeld kan worden wat er is gebeurd en samen naar een passende oplossing kan worden gezocht.
8.9 Wettelijke rechten
De bepalingen in dit artikel doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten. Ook bij tweedehands en vintage meubels heeft een consument recht op een product dat voldoet aan wat op basis van de overeenkomst, omschrijving, staat en leeftijd van het meubel redelijkerwijs verwacht mag worden.
Artikel 9 Intellectueel eigendom
9.1 Alle teksten, foto's en beeldmateriaal op de website en social media van Tijdloos Vintage zijn eigendom van Tijdloos Vintage. Gebruik hiervan zonder toestemming is niet toegestaan.
Artikel 10 Overmacht
10.1 Bij overmacht zijn beide partijen niet gehouden tot het nakomen van hun verplichtingen.
10.2 Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mag ieder van de partijen de overeenkomst ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 11 Aansprakelijkheid
11.1 Tijdloos Vintage is alleen aansprakelijk voor schade die aan opzet of grove nalatigheid is toe te rekenen.
11.2 Tijdloos Vintage is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van een meubel of door de aard van het materiaal, iets dat inherent is aan vintage meubels.
Artikel 12 De overeenkomst
12.1 De overeenkomst komt tot stand zodra Tijdloos Vintage een reservering of aankoop bevestigt.
Artikel 13 Garantie en conformiteit
13.1 Vintage en gebruikte meubels
De meubels van Tijdloos Vintage zijn vintage en gebruikt en hebben vaak al een lange geschiedenis. Hierdoor kunnen gebruikssporen, verkleuringen, patina, kleine beschadigingen en andere kenmerken voorkomen die passen bij de leeftijd en het karakter van het meubel.
Deze kenmerken worden zoveel mogelijk vooraf vermeld in de omschrijving en zichtbaar gemaakt op de foto’s. Kenmerken die vooraf duidelijk zijn vermeld of zichtbaar waren, worden niet beschouwd als een gebrek.
13.2 Wat mag je verwachten?
Tijdloos Vintage staat ervoor in dat een meubel bij levering voldoet aan wat de klant op basis van de overeenkomst, omschrijving, foto’s, leeftijd en staat van het meubel redelijkerwijs mag verwachten.
Van een vintage meubel kan niet dezelfde staat worden verwacht als van een nieuw meubel. Normale gebruikssporen en ouderdomskenmerken die passen bij het betreffende meubel vallen daarom niet onder een gebrek.
13.3 Is er toch iets niet in orde?
Blijkt na ontvangst dat een meubel een gebrek heeft dat niet vooraf is vermeld of zichtbaar was en dat de klant redelijkerwijs niet hoefde te verwachten? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Tijdloos Vintage.
Tijdloos Vintage bekijkt samen met de klant wat er aan de hand is en welke passende oplossing mogelijk is. Hierbij gelden de wettelijke rechten van de consument.
13.4 Schade na levering
Schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onzorgvuldig vervoer door de klant, normale slijtage of een behandeling of aanpassing van het meubel na levering valt niet onder de verantwoordelijkheid van Tijdloos Vintage.
Dit artikel doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die een consument heeft op grond van de Nederlandse wet.
Artikel 14 Geschillen
14.1 Op overeenkomsten tussen Tijdloos Vintage en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de klant in het buitenland woont.